服务条款 | PLAYON
PlayOn Park Pte. Ltd.（UEN：202609749H）—— 1 Pasir Ris Close, Downtown East, #01-339/345/346/347, Singapore 519599
自 2026 年 7 月 20 日起生效。
本页为英文版《条款与条件（销售与入场条件）》的中文译本，仅供参考；如中英文版本存在歧义，以英文版为准。
本《条款与条件》（"本条款"）适用于向 PlayOn Park Pte. Ltd.（UEN：202609749H）（"PlayOn""我们"）购买位于 1 Pasir Ris Close, Downtown East, #01-339/345/346/347, Singapore 519599 的 PlayOn 游乐场馆的门票及服务。其中有关支付、退款和预订的条款对购买者具有约束力。《入场条件》、安全规则及各游乐项目的专项提示适用于进入场馆或参与活动的每一个人。
购买者须在完成购买前阅读本条款，并须在到访前向其订单中包含的所有人员提供本条款及《入场条件》。各成年参与者仍有责任自行查阅适用于其本人的安全提示。任何购买者均不被视为代表其他成年人放弃任何索赔；每位成年参与者须在进入游玩区域前本人接受《免责与赔偿协议》（Waiver and Indemnity Agreement），每位未成年人则须由其家长或法定监护人代为接受（见第 9 条）。您须年满 18 周岁方可进行预订。对未成年人负有责任的成年人须自行判断该未成年人是否适合参与，并在需要时对其进行看护。凡需家长或监护人同意的决定，仍由家长或法定监护人负责。
1. 定义
"场馆"指 PlayOn 位于 Pasir Ris 白沙 Downtown East 的经营场所。"设施"指场馆内的全部休闲设施和设备，包括数字互动体育模拟器、VR 和 AR 游乐项目及动感平台、赛车和骑乘模拟器、射击和瞄准类游戏、街机游戏机、活力游玩区及派对房间。"活动"指使用任何设施以及在场馆内进行的任何活动，包括任何活动、课程、派对或项目。"参与者"指参加活动的任何人。"未成年人"指未满 18 周岁的参与者。"场次"指您门票上载明的限时入场时段。"入场条件"指在场馆内展示或以其他方式告知访客的场馆规则、安全要求及提示。"您"指购买者；在涉及场馆内参与或行为的语境下，亦指成年参与者；凡提及由您看护的人员，包括由您负责看护的未成年人。
2. 休闲活动风险
参与活动伴随与身体运动、互动游戏及使用休闲设备相关的一般性风险，可能包括滑倒、绊倒、跌落、轻微碰撞、失去平衡、肌肉拉伤、瘀伤或不适。也可能发生严重伤害，包括割伤、骨折、头部、颈部或脊柱损伤、脑震荡、心脏病发作、中暑衰竭、永久性残疾甚至死亡。如参与者不遵守安全指引、不当使用设备或参与超出自身能力的活动，受伤的可能性和严重程度都可能增加。
VR、AR 及动感类游乐项目可能引起短暂的头晕、恶心、方向感失调、眼部疲劳或失去平衡。闪烁画面可能影响光敏性人群。由于 VR 头显会遮挡您对周围环境的视线，请注意留在标示的游玩区域内。如感到不适，请立即停止并告知我们的工作人员。各游乐项目的专项警示展示于相应项目处，必须遵守。
3. 对休闲活动风险的知悉
上述休闲活动风险通过本条款、《入场条件》及各游乐项目的专项提示予以告知。参与者必须阅读并遵守向其提供的警示和指引。参与活动即意味着接受休闲活动固有的一般性风险 —— 即使在尽到合理注意和技能的情况下仍然存在的风险。这不包括因 PlayOn 的过失或违反义务而产生的风险。
4. 责任
本条款的任何内容均不排除或限制 PlayOn 对因其过失导致的死亡或人身伤害所承担的责任，亦不排除或限制依法不得排除或限制的任何其他责任（包括依据《1977 年不公平合同条款法》）。
在前述前提下，对于完全由以下原因造成的伤害、损失或损害，PlayOn 及其董事、员工或代理人均不承担责任：（a）活动固有的一般性风险；（b）参与者未遵守安全指引、标识或工作人员的指示；或（c）不受 PlayOn 控制的其他参与者或第三方的作为或不作为。在本条第一款的前提下，对于因取消或设施不可用而产生的间接或后果性损失（如交通或住宿费用），PlayOn 不承担责任。
5. 儿童与看护
PlayOn 不是托儿或托管机构。身高低于 120cm 的儿童，以及所有未满 8 周岁的儿童（无论身高），必须由家长或负责任的成年人（18 周岁及以上）全程陪同并积极看护。每位陪同成年人必须持有同一场次的有效门票。在整个到访期间，家长和监护人仍须积极看护其子女，并对其子女的行为负责。PlayOn 工作人员的职责是运营场馆和协助访客，不提供儿童看护或托管服务。
除上述要求外，儿童还须按照我们公示的年龄与看护政策接受看护。家长或监护人应以适合孩子年龄的方式向其看护的未成年人讲解安全规则。个别游乐项目可能设有最低年龄、身高或体重要求，展示于该项目处，必须遵守。成年人的看护不能替代 PlayOn 以合理注意和技能维护设施及运营活动的责任。
6. 适宜性与身体状况
您有责任结合各游乐项目的专项警示以及您的健康状况、行动能力和身体条件，评估某项活动是否适合您本人或由您看护的未成年人。请遵守项目处展示的任何限制。如感到不适、头晕或不舒服，请立即停止并告知我们的工作人员。
7. 行为准则与安全规则
您及由您看护的人员必须：
- 始终遵守所有标识、告示、指示、指引及 PlayOn 工作人员的要求；
- 鞋袜要求： 穿着（i）运动鞋并穿袜子，或（ii）带防滑胶底的防滑袜（例如穿拖鞋或凉鞋到场时）；任何品牌的防滑袜均可接受。部分游乐项目要求脱鞋入场，且出于卫生原因不允许赤脚，因此必须全程穿袜。场馆内有袜子出售；
- 佩戴我们要求的任何安全装备，并仅按预定用途和示范方式使用设备；
- 不携带外部食品或饮料进入场馆，不在场馆内任何区域吸烟、使用电子烟、饮酒或吸食毒品；
- 不在酒精或药物影响下进入场馆；且
- 不做出鲁莽、攻击性或不安全的行为，不干扰其他参与者使用设施。
拒绝入场与劝离。 PlayOn 可基于合理理由，拒绝任何人入场或将其劝离：（a）违反本条款或安全规则、行为不安全或构成安全或治安风险的 —— 此种情形不予退款；或（b）因 PlayOn 可控原因（如设备故障、场内过度拥挤或其他运营原因）而必须拒绝或缩减入场的 —— 此种情形不予退款或抵扣。对于因您故意或鲁莽的行为，或由您看护的未成年人的此类行为，直接造成的设施或场馆损坏，您须承担合理的修复费用（一般磨损除外）。
8. 紧急救助
如发生受伤或医疗紧急情况，PlayOn 可采取合理措施保护当事人的健康与安全，包括施行急救及联系紧急医疗服务。救护车或医疗服务提供方直接收取的任何费用，由当事人承担；当事人为未成年人的，由其家长或法定监护人承担，法律另有规定的除外。
9. 门票、通票与入场
- 门票仅在所载明的日期和场次有效，所有权归 PlayOn 所有；除下文就多次入场通票另有明确规定外，不得转让或转售。门票经涂改即告作废。
- 入场时您须出示有效门票（纸质或手机端）。无有效门票者可能被拒绝入场。
- 场次按载明时间开始和结束。迟到不延长您的场次，迟到或提前离场均不予退款或抵扣。
- 《免责与赔偿协议》。 每位参与者在进入游玩区域前必须持有有效的《免责与赔偿协议》：每位成年人须本人接受（可在预订时在线完成、通过预订确认邮件中的链接完成，或在场馆现场完成）；每位未成年人则由其家长或法定监护人代为接受。接受过程为简短的"阅读并确认"步骤，有效期为十二（12）个月；如 PlayOn 对活动、安全要求或该协议本身作出重大变更，则可能要求在继续参与前重新接受。经合理机会后仍选择不完成该协议的参与者，将被拒绝入场且不予退款；如因 PlayOn 系统故障导致参与者无法完成，亦不予退款或抵扣。《免责与赔偿协议》是对本条款的补充；如有不一致，在退款和取消事项上以本条款为准，且两份文件均不排除或限制依法不得排除或限制的责任。
- 多次入场通票（PlayPass）。 每张 PlayPass 使持有人享有所载次数的场次，自购买之日起十二（12）个月内有效。兑换次数可由购买者指定的家人和朋友共同使用，但 PlayPass 及其兑换次数不得出售、折现或用于商业用途。每次兑换计为一位访客的一个场次。未使用的兑换次数不予退款，并于有效期届满时失效。
- 套餐。 Family Bundle 及其他套餐门票仅对所预订的访客和场次有效；除购买时另有说明外，套餐不得拆分至不同日期使用，套餐内未使用的名额不予退款或抵扣。
- 派对、学校及团体预订。 派对、学校出游、企业及其他团体活动的预订，须遵守预订时提供的附加书面条款。该等附加条款仅在价格、订金、最低人数、改期和取消方面优先于本条款；其不得凌驾于第 2 至第 8 条、任何不可排除的权利或责任，或任何更严格的游乐项目专项安全要求之上。如团体中包含未成年人，组织者须负责取得每位未成年人的家长或法定监护人所需的许可；团体领队和教师不得代家长作出宣传照片同意，不得代其他成年人完成《免责与赔偿协议》，且团体中的每位未成年人均须由其家长或法定监护人完成可核验的接受。
10. 下单、确认与支付
您可以按标示价格对我们网站上所描述的产品发出购买要约。您的订单须包含所要求的订购信息（个人数据按照我们的隐私政策处理）。付款由我们的第三方支付服务商（Stripe）处理。您对本条款的接受将在结账时被记录，连同条款版本、订单编号及时间戳。
提交订单后，您将收到一封自动确认收件邮件；该邮件仅确认我们已收到您的订单，不构成承诺。购买合同在我们发出预订确认时成立。 订单一经提交，您不得撤回。如我们因任何原因拒绝您的订单，不予退款或抵扣。预订确认发出后，适用第 12 条的退款政策。如您在两个工作日内未收到预订确认，请在到场前联系我们。您有责任确保订单信息准确无误。
通过电话或在场馆现场进行的购买，我们将视情况在付款或入场前提供本条款、《入场条件》及《免责与赔偿协议》。每位成年参与者须完成本人的《免责与赔偿协议》，每位未成年人须由其家长或法定监护人完成相应接受。仅适用于网站购买的条款不适用。
11. 价格
所有价格均以新加坡元（SGD）显示和支付，已含按现行税率计算的消费税（GST），并以您下单当日适用的价格为准，购买时提供的任何折扣除外。
12. 退款、改期与取消
改变主意。 所有门票一经售出，不予退款、不予换票、不得转让。因改变主意、迟到、提前离场或本条未明确规定的任何其他原因，均不予退款或抵扣。预订确认发出后，您不得取消预订要求退款，即使您决定不使用门票。
PlayOn 取消。 如 PlayOn 取消某一场次 —— 无论因场馆临时关闭、设施损坏、人员或其他运营原因，还是超出我们合理控制的事件 —— 均不予退款、抵扣或改期。在第 4 条的前提下，PlayOn 对与该取消相关的间接损失（如交通费用）不承担责任。
错误。 如因差错导致产品以明显错误的价格或严重不实的信息上架，PlayOn 可取消该笔交易（即使已经确认），且不予退款或抵扣。
13. 个人财物
您须在场馆内自行保管随身物品。手机、相机等物品若在活动过程中使用可能受损。在第 4 条的前提下，对于您个人财物的丢失或损坏，包括存放在储物柜或遗留在场馆内的物品，PlayOn 不承担责任，因我们过失造成的除外。
14. 闭路电视、拍摄与个人数据
闭路电视（CCTV）。 我们在场馆内运行闭路电视，以保障访客和员工的安全与保安并保护财产。入口处设有标识。录像保留一段有限期间，并可能在调查需要时依法向有关部门披露。我们对闭路电视录像及其他个人数据的处理，见我们的隐私政策。
访客拍摄。 其他访客可能在场馆内拍照或录像。访客在拍摄时必须顾及他人：骚扰他人的拍摄、针对非拍摄者本人看护的儿童的拍摄，或未经 PlayOn 事先同意的商业目的拍摄，均不被允许；PlayOn 保留要求停止拍摄并将拒不配合者带离场馆的权利。如您对被其他访客拍摄有顾虑，请告知我们的工作人员，我们将采取合理措施予以协助。
个人数据。 PlayOn 按照我们的隐私政策收集、使用和披露个人数据，该政策应与本条款一并阅读。法律要求单独取得的同意（如营销或宣传照片同意），均单独收集，且绝不构成入场条件。
15. 网站使用条款
网站 playon.com.sg 由 PlayOn Park Pte. Ltd. 提供。网站及其全部内容（包括服务描述、照片和标识）的版权归 PlayOn 或其许可方所有。您可以出于非商业性个人目的分享我们的内容（例如在您的个人社交媒体上），但不得复制网站的大部分内容，亦不得移除任何商标或声明；任何其他使用、复制、修改或分发均须取得我们的书面同意。所展示的商标和标识归其各自所有者专有。网站可能链接到第三方网站或展示第三方内容；PlayOn 不为第三方内容背书，且在第 4 条的前提下不对其负责，您访问第三方网站的风险自负。PlayOn 可随时停止或限制对网站或其内容的访问，并可在您违反本条款时终止或限制您的访问；本条款中旨在于终止后继续有效的条款将继续有效。网站使用 Cookie —— 见我们的隐私政策。
16. 支付安全
我们网站上的付款由第三方支付服务商（Stripe）通过安全加密连接处理；PlayOn 不存储您完整的银行卡信息。我们依据 PDPA 项下的义务，采取合理且适当的措施保护传输给我们的信息。本条款的任何内容均不排除或限制 PlayOn 依法不得排除或限制的任何责任。
17. 一般条款
- 变更。 我们可能不时更新本条款，包括为遵守适用法律而更新，但不得实质性影响已购产品的性质。有效版本为您下单时我们网站上发布的版本。
- 未行使权利。 PlayOn 未能或迟延行使本条款项下的任何权利、权力或救济，不构成对其的放弃；单次或部分行使亦不妨碍进一步行使或行使任何其他权利、权力或救济。
- 可分割性。 任何被认定为非法、无效或不可执行的条款，仅在该非法、无效或不可执行的范围内失效，不影响其余条款的效力，并视为已作必要修改，以尽可能贴近其原意发生效力。
- 第三方权利。 PlayOn 的董事、员工和代理人可依据《2001 年合同（第三方权利）法》援引并执行本条款赋予其的保护。除前述规定外，非本条款当事方的任何人无权依据该法执行本条款的任何规定。
18. 适用法律与管辖
本条款受新加坡法律管辖并依其解释，与本条款相关的任何争议由新加坡法院专属管辖。
19. 联系方式
有关本条款的问题，可发送邮件至 [email protected]，致电 +65 8982 8771，或邮寄至 1 Pasir Ris Close, Downtown East, #01-339/345/346/347, Singapore 519599。
生效日期： 2026 年 7 月 20 日 版本： v3.1（取代 2026 年 7 月 11 日发布的版本）